Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade da Optimum Soluções Tecnológicas ("Optimum", "nós", "nosso" ou "nos"). Esta política se aplica aos nossos aplicativos Mente Serena e GoMoove, bem como aos serviços relacionados.

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados de forma segura e transparente, em conformidade com:

LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
GDPR - General Data Protection Regulation (para usuários na União Europeia)
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

ℹ️

Importante: Ao utilizar nossos aplicativos, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Os dados são categorizados da seguinte forma:

2.1. Dados Fornecidos por Você

Informações de Cadastro

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Data de nascimento
CPF (quando necessário)
Foto de perfil (opcional)

Informações Profissionais (para profissionais)

Registro profissional (CRP, CREF, etc.)
Especialização e qualificações
Documentos de verificação

Conteúdo do Usuário

Mensagens e comunicações dentro do app
Avaliações e feedbacks
Configurações e preferências

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Informações de Dispositivo

Modelo do dispositivo e sistema operacional
Identificadores únicos do dispositivo
Endereço IP
Informações de rede móvel

Dados de Uso

Páginas e recursos acessados
Tempo de uso do aplicativo
Ações realizadas no app
Logs de erro e diagnóstico

Dados de Localização (com seu consentimento)

Localização aproximada (baseada em IP)
Localização precisa (GPS) - apenas quando autorizado

2.3. Dados Específicos - Mente Serena

⚠️

Dados Sensíveis: Este aplicativo coleta dados de saúde, considerados sensíveis pela LGPD. Tratamos essas informações com o mais alto nível de segurança e sigilo.

Histórico de consultas e sessões
Prontuários e anotações clínicas (criptografados)
Informações sobre tratamento e evolução
Dados de teleconsulta (áudio/vídeo criptografados)

Base Legal: Consentimento explícito e específico para tratamento de dados de saúde, conforme Art. 11 da LGPD.

2.4. Dados Específicos - GoMoove

Dados biométricos (peso, altura, IMC)
Histórico de treinos e exercícios
Métricas de performance e evolução
Planos alimentares e nutricionais
Dados de wearables (quando integrado)

Base Legal: Execução de contrato e consentimento para dados de saúde.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

🎯

Prestação de Serviços

Criar e gerenciar sua conta
Fornecer funcionalidades do app
Processar transações e pagamentos
Conectar profissionais e usuários

📊

Melhoria e Personalização

Personalizar sua experiência
Analisar uso e comportamento
Desenvolver novos recursos
Melhorar performance do app

📧

Comunicação

Enviar notificações importantes
Responder suas solicitações
Enviar atualizações do serviço
Marketing (com seu consentimento)

🔒

Segurança e Conformidade

Prevenir fraudes e abusos
Garantir segurança da plataforma
Cumprir obrigações legais
Resolver disputas

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

4.1. Com Seu Consentimento

Compartilhamos dados quando você nos autoriza explicitamente, como ao conectar com profissionais ou integrar com outros serviços.

4.2. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam a operar nossos serviços:

Hospedagem: AWS (Amazon Web Services) e Google Cloud
Pagamentos: Stripe, PagSeguro, Mercado Pago
Analytics: Google Analytics, Firebase Analytics
Comunicação: SendGrid, Twilio
Suporte: Zendesk, Intercom

Todos os prestadores são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger seus dados.

4.3. Exigências Legais

Podemos divulgar dados quando:

Exigido por lei ou ordem judicial
Necessário para proteger direitos e segurança
Para prevenir fraudes ou atividades ilegais

4.4. Transferência Internacional

🌍

Alguns de nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências seguem as exigências da LGPD, com cláusulas contratuais padrão e medidas de segurança adequadas.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

🔐

Criptografia

Dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)

🛡️

Controle de Acesso

Autenticação multifator e princípio do menor privilégio

🔍

Monitoramento

Detecção de ameaças e auditoria contínua

💾

Backup

Backups regulares e recuperação de desastres

👥

Treinamento

Equipe treinada em segurança e privacidade

📋

Certificações

ISO 27001 e auditorias periódicas

⚠️

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Embora utilizemos as melhores práticas, você também deve proteger suas credenciais e nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

1

Confirmação e Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los

2

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

3

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos

4

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e interoperável

5

Informação sobre Compartilhamento

Saber com quem compartilhamos seus dados

6

Revogação do Consentimento

Revogar seu consentimento a qualquer momento

7

Oposição

Se opor ao tratamento realizado com base em outras bases legais

8

Revisão de Decisões Automatizadas

Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

Email: privacidade@optimumtech.com.br
Dentro do App: Configurações → Privacidade e Dados
Telefone: (48) 99944-9250

Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Períodos de Retenção

Tipo de Dado	Período de Retenção
Dados de cadastro	Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos
Dados de saúde (Mente Serena)	Conforme exigido pelo CFP + 20 anos
Dados de treino (GoMoove)	Enquanto a conta estiver ativa + 2 anos
Dados financeiros	5 anos (obrigação legal)
Logs de acesso	6 meses (Marco Civil da Internet)

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

Tipos de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do app ou do navegador.

9. Menores de Idade

👶

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos, exceto com consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Para o Mente Serena, menores podem usar o serviço com autorização expressa dos responsáveis, conforme regulamentação do CFP.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

Notificação no aplicativo
Email para o endereço cadastrado
Aviso destacado em nosso site

A versão atualizada entrará em vigor 30 dias após a notificação, exceto quando exigido por lei que entre em vigor imediatamente.

11. Contato e DPO

Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou reclamações, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

👤

Encarregado (DPO)

Responsável pela proteção de dados

📧

Email

privacidade@optimumtech.com.br

📱

Telefone

(48) 99944-9250

📍

Endereço

Tubarão, SC - Brasil

⚖️

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Você também pode registrar uma reclamação junto à ANPD através do site www.gov.br/anpd

Informações Legais

Razão Social:

Optimum Soluções Tecnológicas LTDA

CNPJ:

00.000.000/0001-00

Endereço: